Чекліст запуску мобільного застосунку: планування, розробка та тестування

Успішний запуск мобільного застосунку починається задовго до натискання кнопки “Опублікувати”. Від того, наскільки добре ви підготувалися, провели дослідження ринку та ухвалили правильні рішення під час розробки, залежить подальший успіх продукту. До релізу варто мати чіткий план, визначені цілі та достатньо часу, щоб якісно підготувати кожен етап роботи.

Цей чекліст допоможе пройти всі ключові етапи до, під час і після запуску застосунку. Ви дізнаєтеся, як підготувати продукт до виходу на ринок, уникнути поширених помилок і зробити застосунок помітнішим та зручнішим для користувачів.

Структурований чекліст допомагає поєднати процес розробки, маркетингову стратегію та бізнес-цілі в єдиний план. Для малого бізнесу це особливо важливо, адже час і бюджет майже завжди обмежені.

Як запустити мобільний застосунок: стратегія ринку, аудиторії та позиціонування

Коли говорять про створення мобільного застосунку, зазвичай згадують дизайн, функціональність або пошук розробників. Усе це справді має значення, але починати потрібно не з цього.

Перше питання набагато простіше: для кого ви створюєте застосунок і чому людині варто захотіти його встановити?

Якщо ви не можете відповісти на це питання одним-двома реченнями, варто зробити паузу ще до початку розробки. Набагато простіше змінити план на папері, ніж переробляти готовий продукт після першого релізу.

Нижче ми зібрали ключові кроки для запуску застосунку, спираючись на досвід наших клієнтів.

Починайте з аналізу ринку, а не зі створення застосунку

Одна з найпоширеніших помилок малого бізнесу — створювати застосунок, спираючись лише на власні припущення, а не на реальні потреби клієнтів. Проблема в тому, що ваша аудиторія може мати зовсім інші очікування.

Перед початком розробки приділіть трохи часу дослідженню ринку:

• завантажте кілька застосунків конкурентів; • спробуйте записатися на послугу, оформити замовлення або створити обліковий запис; • прочитайте останні відгуки користувачів.

Ці спостереження знадобляться не лише під час розробки, а й під час підготовки маркетингової кампанії перед її запуском.

Не обмежуйтеся лише позитивними оцінками. Найбільше корисної інформації часто містять відгуки з однією зіркою.

Коли користувачі стикаються з проблемами, вони зазвичай чесно описують свій досвід. Вони скаржаться на заплутану навігацію, повільну роботу застосунку, відсутність важливих функцій або на причини, через які вирішили його видалити.

Такі відгуки допомагають уникнути аналогічних помилок ще до виходу вашого продукту.

Не намагайтеся копіювати конкурентів. Натомість шукайте закономірності. Якщо одна й та сама проблема повторюється у відгуках різних застосунків, найімовірніше, вона справді існує. Саме тут може ховатися можливість запропонувати користувачам краще рішення.

Чітко визначте свою аудиторію

Легко сказати, що застосунок підходить усім. Насправді продукти, створені «для всіх», рідко стають корисними хоча б для когось.

Уявіть першу людину, яка встановить ваш застосунок.

Що вона хоче зробити?

• записатися на послугу; • оформити замовлення; • швидко знайти потрібну інформацію.

Відповідь на це запитання має впливати на практичне ухвалення кожного рішення під час розробки.

Поставте собі кілька запитань:

• Яке завдання допомагає вирішити застосунок? • Як часто користувач відкриватиме його? • Чому він має повернутися саме до застосунку, а не скористатися сайтом?

Чим точніше ви уявляєте свого користувача, тим простіше визначити, що має бути в першій версії продукту, а що можна відкласти на наступні оновлення. Це спрощує планування та допомагає уникнути значної кількості змін перед релізом.

Люди встановлюють застосунок не тому, що в ньому багато функцій. Вони роблять це, коли очікують, що він допоможе виконати конкретне завдання швидше або простіше.

Чим менше дій потрібно користувачу, щоб досягти своєї мети, тим вища ймовірність, що він продовжить користуватися застосунком.

Наприклад, це може бути можливість:

• записатися на послугу за кілька секунд; • накопичувати бонуси чи бали лояльності; • повторно оформлювати замовлення без повторного введення даних.

Саме цю головну перевагу потрібно показувати всюди, де люди знайомляться із застосунком: на сайті, в описі в App Store і Google Play, на скриншотах та в пресматеріалах.

Визначте критерії успіху ще до запуску

Після релізу багато компаній зосереджуються лише на кількості завантажень. Насправді цього недостатньо.

Якщо користувач відкрив застосунок один раз і більше не повернувся, велика кількість завантажень не має особливої цінності.

Ще до запуску визначте, які показники справді важливі для вашого бізнесу та регулярно аналізуйте їх після релізу.

Звертайте увагу на:

Саме ці дані допоможуть зрозуміти, що працює добре, а що варто покращити.

Заздалегідь оберіть бізнес-модель

Не відкладайте питання монетизації до моменту запуску.

Чи працюватиме застосунок за підпискою, чи пропонуватиме платні функції або дозволятиме оформлювати бронювання та оплачувати послуги — усі ці рішення впливають на процес розробки з самого початку.

Якщо змінити модель вже після релізу, доведеться переробляти частину функціоналу та повторно тестувати продукт.

Тому визначитися із бізнес-моделлю краще ще на старті. Це допоможе уникнути зайвих витрат і складних змін у майбутньому.

Обирайте той варіант, який найкраще відповідає потребам ваших клієнтів і особливостям ринку, навіть якщо він відрізняється від підходу конкурентів.

Починайте розповідати про застосунок ще до релізу

Деякі компанії тримають застосунок у секреті до дня запуску. Потім публікують його в магазинах застосунків, роблять один допис у соцмережах і сподіваються, що користувачі самі його знайдуть.

На практиці такий підхід рідко дає хороший результат. Краще почати знайомити аудиторію з продуктом ще під час розробки.

Показуйте проміжні результати, запитуйте користувачів, які функції вони хотіли б бачити, збирайте email-підписників ще до виходу застосунку.

Так ви сформуєте інтерес заздалегідь, і до моменту релізу люди вже знатимуть, що саме ви створюєте.

Також підготуйте прескіт заздалегідь.

Він має містити:

• скриншоти застосунку; • логотип; • коротку інформацію про компанію; • контактні дані; • стислий опис продукту.

Тоді вам не доведеться готувати всі матеріали в останній момент.

Чекліст запуску мобільного застосунку: покроковий план успішного релізу

Після того, як ви виконали всі підготовчі кроки, настає наступний етап — фінальна підготовка до публікації застосунку в App Store та Google Play.

На цьому етапі може здаватися, що найскладніше вже позаду: дизайн готовий, застосунок протестовано, розробку завершено.

Ми пройшли цей шлях багато разів і підготували практичний чекліст, який допоможе нічого не пропустити та пройти запуск спокійніше.

Для зручності ми розділили всі етапи за часом. Так простіше зрозуміти, що потрібно зробити перед релізом, у день запуску та після нього.

Перед тим як сказати «Готово»

Перед релізом варто зробити одну просту, але дуже корисну справу. На мить забудьте, що саме ви створили цей застосунок.

Спробуйте пройти весь шлях користувача так, ніби бачите його вперше.

Завантажте застосунок із магазину, створіть новий акаунт і виконайте всі дії, які виконує звичайний користувач. Не пропускайте жодного кроку лише тому, що знаєте, як усе працює. Якщо застосунок дозволяє записатися на послугу — зробіть це. Якщо підтримує оплату — зробіть тестову покупку.

Після цього перевірте електронну пошту, особистий кабінет і всі сповіщення, які мають з'явитися під час цього процесу. Потім візьміть інший смартфон і повторіть усе ще раз.

Навіть після багатомісячної розробки різні моделі пристроїв можуть виявити проблеми, які залишилися непоміченими.

За три дні до запуску

Три дні минають значно швидше, ніж здається більшості команд.

Саме в цей момент починають з'являтися дрібні правки: виявляються друкарські помилки, комусь хочеться замінити іконку чи зображення, а хтось пропонує додати ще одну функцію, яка «не займе багато часу». Зазвичай саме тоді варто припинити вносити зміни до продукту.

Натомість перегляньте сторінку застосунку в App Store або Google Play. Подивіться на неї очима людини, яка бачить її вперше. Чи зрозуміло з перших рядків опису, яку користь отримають користувачі? Чи ваш опис не відрізняється від десятків інших застосунків у магазині?

Якщо у вас вже є клієнти, саме час повідомити їм дату запуску. Найчастіше наявна аудиторія першою встановлює новий застосунок, залишає відгуки та рекомендує його іншим.

День запуску

Коли застосунок стане доступним у магазині, не витрачайте весь день на спостереження за кількістю завантажень. Сам по собі цей показник мало що говорить. Набагато важливіше переконатися, що користувачі можуть без проблем користуватися продуктом.

Час від часу перевіряйте адміністративну панель:

Відгуки користувачів не обов'язково перевіряти щохвилини, але й повністю ігнорувати їх не варто.

Перші коментарі часто допомагають виявити проблеми, які не виявилися під час тестування. Реальні користувачі взаємодіють із застосунком зовсім не так, як тестувальники.