Застосунок, або додаток - це програмне забезпечення, створене для виконання певних завдань або надання користувачам доступу до конкретних сервісів на комп’ютері, смартфоні, планшеті чи іншому цифровому пристрої. Мобільний застосунок розроблений спеціально для мобільних пристроїв і може містити такі функції, як онлайн-покупки, бронювання, платежі, комунікація, доступ до контенту, карти, сповіщення та облікові записи користувачів. Додатки можна створювати як за допомогою написання коду розробниками, так і на no-code та low-code платформах.
Застосунки дозволяють бізнесу надавати цифрові послуги безпосередньо клієнтам або співробітникам через їхні пристрої. Порівняно з використанням лише вебсайту, мобільний додаток може забезпечити окремий користувацький досвід і використовувати можливості смартфона, зокрема push-сповіщення, геолокацію, камеру та офлайн-доступ. Сучасні платформи для розробки також дозволяють бізнесу створювати й керувати застосунками без необхідності розробляти весь програмний продукт з нуля.
Ресторан створює мобільний додаток, у якому клієнти можуть переглядати меню та акції, бронювати столики, отримувати push-сповіщення й знаходити інформацію про заклад. Замість використання окремих сервісів для кожного завдання користувач отримує доступ до всіх цих можливостей в одному застосунку на смартфоні.