О
Що таке онлайн-бронювання?
Онлайн-бронювання - це можливість для клієнтів резервувати послуги, записуватися на прийом, обирати доступний час або бронювати інші ресурси через сайт чи мобільний застосунок. Система онлайн-бронювання може показувати доступні варіанти, збирати інформацію про клієнта, зберігати записи та надавати деталі бронювання без необхідності зв’язуватися з компанією вручну.
Чому це важливо
Онлайн-бронювання дозволяє клієнтам самостійно обирати зручний час і водночас може зменшити обсяг ручної роботи для бізнесу. Якщо функція бронювання інтегрована в мобільний додаток, користувач може перевірити доступність і створити запис безпосередньо зі смартфона. Бронювання також можна поєднати з оплатою та іншими функціями застосунку, створивши повноцінний цифровий шлях клієнта.
Приклад
Салон краси має мобільний застосунок, у якому клієнт обирає послугу, переглядає доступний час і самостійно створює бронювання зі смартфона без необхідності телефонувати до салону.
