К
Що таке користувацький досвід (UX)?
Користувацький досвід (UX) - це загальний досвід людини під час взаємодії з мобільним застосунком або іншим цифровим продуктом. Він охоплює те, наскільки легко зрозуміти логіку додатка, користуватися його функціями та навігацією, виконувати необхідні дії й знаходити потрібну інформацію. На UX мобільного застосунку впливають структура екранів, навігація, контент, доступність, швидкість роботи, форми, кнопки, користувацькі сценарії та багато інших елементів.
Чому це важливо
Якісний користувацький досвід допомагає людям швидше зрозуміти, як працює мобільний додаток, і виконувати потрібні дії з мінімальною кількістю труднощів. Складна навігація, незрозумілі кнопки, зайві кроки або заплутані екрани можуть змусити користувача відмовитися від застосунку, навіть якщо його функціональність корисна. Тому під час створення мобільного додатка UX потрібно враховувати разом із функціональністю, візуальним дизайном і технічною якістю.
Приклад
У додатку для бронювання клієнтам спочатку потрібно пройти через кілька екранів, перш ніж вони можуть обрати послугу та час. Бізнес спрощує користувацький сценарій: тепер клієнт обирає послугу, бачить доступний час і підтверджує запис за меншу кількість кроків. Функціональність залишається майже тією самою, але користуватися мобільним застосунком стає простіше та швидше.
